Pengguna dapat mengajukan pengaduan melalui beberapa metode yang tersedia. Anda dapat mengirimkan email ke alamat pengaduan resmi kami atau mengisi formulir pengaduan yang tersedia di situs web kami. Pastikan untuk menyertakan informasi yang relevan dan detail mengenai masalah yang Anda hadapi agar kami dapat menanganinya dengan tepat.
Kami meninjau berbagai jenis masalah yang mungkin dihadapi pengguna, termasuk kesalahan faktual dalam konten, ketidakpatuhan terhadap hukum, dan masalah teknis yang terkait dengan situs web kami. Setiap pengaduan akan dievaluasi secara menyeluruh untuk memastikan bahwa kami dapat memberikan solusi yang tepat dan memadai.
Setelah pengaduan diajukan, kami berkomitmen untuk memberikan tanggapan awal dalam waktu 5 hari kerja. Proses peninjauan dan penyelesaian masalah mungkin memerlukan waktu lebih lama tergantung pada kompleksitas masalah yang dihadapi. Kami akan terus memberikan pembaruan kepada pengguna mengenai status pengaduan mereka.
Kami tidak meninjau pengaduan yang berkaitan dengan perselisihan dengan kasino atau permintaan afiliasi. Pengguna diharapkan untuk menyelesaikan masalah tersebut langsung dengan pihak terkait. Selain itu, kami tidak menangani pengaduan yang tidak relevan dengan layanan atau konten yang disediakan oleh situs web kami.